關于印發醫(yī)療機構從業人員行為(wèi)規範的通知http://www.nhc.gov.cn/zwgk/wtwj/201304/b173c41a501a4616baec8deb20219885.shtml
各省、自治區(qū)、直轄市衛生廳局、食品藥品監管局、中(zhōng)醫(yī)藥管理(lǐ)局，新(xīn)疆生産(chǎn)建設兵團衛生局，衛生部、國(guó)家中(zhōng)醫(yī)藥管理(lǐ)局屬（管）各醫(yī)療機構：
醫(yī)療機構從業人員行為(wèi)規範
第一章 總 則
第一條 為(wèi)規範醫(yī)療機構從業人員行為(wèi)，根據醫(yī)療衛生有(yǒu)關法律法規、規章制度，結合醫(yī)療機構實際，制定本規範。
第二條 本規範适用(yòng)于各級各類醫(yī)療機構内所有(yǒu)從業人員，包括:
（一）管理(lǐ)人員。指在醫(yī)療機構及其内設各部門、科(kē)室從事計劃、組織、協調、控制、決策等管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的人員。
（二）醫(yī)師。指依法取得執業醫(yī)師、執業助理(lǐ)醫(yī)師資格，經注冊在醫(yī)療機構從事醫(yī)療、預防、保健等工(gōng)作(zuò)的人員。
（三）護士。指經執業注冊取得護士執業證書，依法在醫(yī)療機構從事護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的人員。
（四）藥學(xué)技(jì )術人員。指依法經過資格認定，在醫(yī)療機構從事藥學(xué)工(gōng)作(zuò)的藥師及技(jì )術人員。
（五）醫(yī)技(jì )人員。指醫(yī)療機構内除醫(yī)師、護士、藥學(xué)技(jì )術人員之外從事其他(tā)技(jì )術服務(wù)的衛生專業技(jì )術人員。
（六）其他(tā)人員。指除以上五類人員外，在醫(yī)療機構從業的其他(tā)人員，主要包括物(wù)資、總務(wù)、設備、科(kē)研、教學(xué)、信息、統計、财務(wù)、基本建設、後勤等部門工(gōng)作(zuò)人員。
第三條 醫(yī)療機構從業人員，既要遵守本文(wén)件所列基本行為(wèi)規範，又(yòu)要遵守與職業相對應的分(fēn)類行為(wèi)規範。
第二章 醫(yī)療機構從業人員基本行為(wèi)規範
第四條 以人為(wèi)本，踐行宗旨。堅持救死扶傷、防病治病的宗旨，發揚大醫(yī)精(jīng)誠理(lǐ)念和人道主義精(jīng)神，以病人為(wèi)中(zhōng)心，全心全意為(wèi)人民(mín)健康服務(wù)。
第五條 遵紀守法，依法執業。自覺遵守國(guó)家法律法規，遵守醫(yī)療衛生行業規章和紀律，嚴格執行所在醫(yī)療機構各項制度規定。
第六條 尊重患者，關愛生命。遵守醫(yī)學(xué)倫理(lǐ)道德(dé)，尊重患者的知情同意權和隐私權，為(wèi)患者保守醫(yī)療秘密和健康隐私，維護患者合法權益；尊重患者被救治的權利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。
第七條 優質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。言語文(wén)明，舉止端莊，認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流與溝通，積極帶頭控煙，自覺維護行業形象。
第八條 廉潔自律，恪守醫(yī)德(dé)。弘揚高尚醫(yī)德(dé)，嚴格自律，不索取和非法收受患者财物(wù)，不利用(yòng)執業之便謀取不正當利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生産(chǎn)、經營企業或人員以各種名(míng)義、形式給予的回扣、提成，不參加其安(ān)排、組織或支付費用(yòng)的營業性娛樂活動；不騙取、套取基本醫(yī)療保障資金或為(wèi)他(tā)人騙取、套取提供便利；不違規參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不倒賣号源。
第九條 嚴謹求實，精(jīng)益求精(jīng)。熱愛學(xué)習，鑽研業務(wù)，努力提高專業素養，誠實守信，抵制學(xué)術不端行為(wèi)。
第十條 愛崗敬業，團結協作(zuò)。忠誠職業，盡職盡責，正确處理(lǐ)同行同事間關系，互相尊重，互相配合，和諧共事。
第十一條 樂于奉獻，熱心公(gōng)益。積極參加上級安(ān)排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公(gōng)益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等活動，主動開展公(gōng)衆健康教育。
第三章 管理(lǐ)人員行為(wèi)規範
第十二條 牢固樹立科(kē)學(xué)的發展觀和正确的業績觀，加強制度建設和文(wén)化建設，與時俱進，創新(xīn)進取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安(ān)全、提高服務(wù)水平。
第十三條 認真履行管理(lǐ)職責，努力提高管理(lǐ)能(néng)力，依法承擔管理(lǐ)責任，不斷改進工(gōng)作(zuò)作(zuò)風，切實服務(wù)臨床一線(xiàn)。
第十四條 堅持依法、科(kē)學(xué)、民(mín)主決策，正确行使權力，遵守決策程序，充分(fēn)發揮職工(gōng)代表大會作(zuò)用(yòng)，推進院務(wù)公(gōng)開，自覺接受監督，尊重員工(gōng)民(mín)主權利。
第十五條 遵循公(gōng)平、公(gōng)正、公(gōng)開原則，嚴格人事招錄、評審、聘任制度，不在人事工(gōng)作(zuò)中(zhōng)謀取不正當利益。
第十六條 嚴格落實醫(yī)療機構各項内控制度，加強财物(wù)管理(lǐ)，合理(lǐ)調配資源，遵守國(guó)家采購(gòu)政策，不違反規定幹預和插手藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)和基本建設等工(gōng)作(zuò)。
第十七條 加強醫(yī)療、護理(lǐ)質(zhì)量管理(lǐ)，建立健全醫(yī)療風險管理(lǐ)機制。
第十八條 尊重人才，鼓勵公(gōng)平競争和學(xué)術創新(xīn)，建立完善科(kē)學(xué)的人員考核、激勵、懲戒制度，不從事或包庇學(xué)術造假等違規違紀行為(wèi)。
第十九條 恪盡職守，勤勉高效，嚴格自律，發揮表率作(zuò)用(yòng)。
第四章 醫(yī)師行為(wèi)規範
第二十條 遵循醫(yī)學(xué)科(kē)學(xué)規律，不斷更新(xīn)醫(yī)學(xué)理(lǐ)念和知識，保證醫(yī)療技(jì )術應用(yòng)的科(kē)學(xué)性、合理(lǐ)性。
第二十一條 規範行醫(yī)，嚴格遵循臨床診療和技(jì )術規範，使用(yòng)适宜診療技(jì )術和藥物(wù)，因病施治，合理(lǐ)醫(yī)療，不隐瞞、誤導或誇大病情，不過度醫(yī)療。
第二十二條 學(xué)習掌握人文(wén)醫(yī)學(xué)知識，提高人文(wén)素質(zhì)，對患者實行人文(wén)關懷，真誠、耐心與患者溝通。
第二十三條 認真執行醫(yī)療文(wén)書書寫與管理(lǐ)制度，規範書寫、妥善保存病曆材料，不隐匿、僞造或違規塗改、銷毀醫(yī)學(xué)文(wén)書及有(yǒu)關資料，不違規簽署醫(yī)學(xué)證明文(wén)件。
第二十四條 依法履行醫(yī)療質(zhì)量安(ān)全事件、傳染病疫情、藥品不良反應、食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報告職責。
第二十五條 認真履行醫(yī)師職責，積極救治，盡職盡責為(wèi)患者服務(wù)，增強責任安(ān)全意識，努力防範和控制醫(yī)療責任差錯事件。
第二十六條 嚴格遵守醫(yī)療技(jì )術臨床應用(yòng)管理(lǐ)規範和單位内部規定的醫(yī)師執業等級權限，不違規臨床應用(yòng)新(xīn)的醫(yī)療技(jì )術。
第二十七條 嚴格遵守藥物(wù)和醫(yī)療技(jì )術臨床試驗有(yǒu)關規定，進行實驗性臨床醫(yī)療，應充分(fēn)保障患者本人或其家屬的知情同意權。
第五章 護士行為(wèi)規範
第二十八條 不斷更新(xīn)知識，提高專業技(jì )術能(néng)力和綜合素質(zhì),尊重關心愛護患者，保護患者的隐私，注重溝通，體(tǐ)現人文(wén)關懷，維護患者的健康權益。
第二十九條 嚴格落實各項規章制度，正确執行臨床護理(lǐ)實踐和護理(lǐ)技(jì )術規範，全面履行醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、協助診療、心理(lǐ)支持、健康教育和康複指導等護理(lǐ)職責，為(wèi)患者提供安(ān)全優質(zhì)的護理(lǐ)服務(wù)。
第三十條 工(gōng)作(zuò)嚴謹、慎獨，對執業行為(wèi)負責。發現患者病情危急，應立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為(wèi)搶救垂危患者生命，應及時實施必要的緊急救護。
第三十一條 嚴格執行醫(yī)囑，發現醫(yī)囑違反法律、法規、規章或者臨床診療技(jì )術規範，應及時與醫(yī)師溝通或按規定報告。
第三十二條 按照要求及時準确、完整規範書寫病曆，認真管理(lǐ)，不僞造、隐匿或違規塗改、銷毀病曆。
第六章 藥學(xué)技(jì )術人員行為(wèi)規範
第三十三條 嚴格執行藥品管理(lǐ)法律法規，科(kē)學(xué)指導合理(lǐ)用(yòng)藥，保障用(yòng)藥安(ān)全、有(yǒu)效。
第三十四條 認真履行處方調劑職責，堅持查對制度，按照操作(zuò)規程調劑處方藥品，不對處方所列藥品擅自更改或代用(yòng)。
第三十五條 嚴格履行處方合法性和用(yòng)藥适宜性審核職責。對用(yòng)藥不适宜的處方，及時告知處方醫(yī)師确認或者重新(xīn)開具(jù)；對嚴重不合理(lǐ)用(yòng)藥或者用(yòng)藥錯誤的，拒絕調劑。
第三十六條 協同醫(yī)師做好藥物(wù)使用(yòng)遴選和患者用(yòng)藥适應症、使用(yòng)禁忌、不良反應、注意事項和使用(yòng)方法的解釋說明，詳盡解答(dá)用(yòng)藥疑問。
第三十七條 嚴格執行藥品采購(gòu)、驗收、保管、供應等各項制度規定，不私自銷售、使用(yòng)非正常途徑采購(gòu)的藥品，不違規為(wèi)商(shāng)業目的統方。
第三十八條 加強藥品不良反應監測，自覺執行藥品不良反應報告制度。
第七章 醫(yī)技(jì )人員行為(wèi)規範
第三十九條 認真履行職責，積極配合臨床診療，實施人文(wén)關懷，尊重患者，保護患者隐私。
第四十條 愛護儀器設備，遵守各類操作(zuò)規範，發現患者的檢查項目不符合醫(yī)學(xué)常規的，應及時與醫(yī)師溝通。
第四十一條 正确運用(yòng)醫(yī)學(xué)術語，及時、準确出具(jù)檢查、檢驗報告，提高準确率，不謊報數據，不僞造報告。發現檢查檢驗結果達到危急值時，應及時提示醫(yī)師注意。
第四十二條 指導和幫助患者配合檢查，耐心幫助患者查詢結果，對接觸傳染性物(wù)質(zhì)或放射性物(wù)質(zhì)的相關人員，進行告知并給予必要的防護。
第四十三條 合理(lǐ)采集、使用(yòng)、保護、處置标本，不違規買賣标本，謀取不正當利益。
第八章 其他(tā)人員行為(wèi)規範
第四十四條 熱愛本職工(gōng)作(zuò)，認真履行崗位職責，增強為(wèi)臨床服務(wù)的意識，保障醫(yī)療機構正常運營。
第四十五條 刻苦學(xué)習，鑽研技(jì )術，熟練掌握本職業務(wù)技(jì )能(néng)，認真執行各項具(jù)體(tǐ)工(gōng)作(zuò)制度和技(jì )術操作(zuò)常規。
第四十六條 嚴格執行财務(wù)、物(wù)資、采購(gòu)等管理(lǐ)制度，認真做好設備和物(wù)資的計劃、采購(gòu)、保管、報廢等工(gōng)作(zuò)，廉潔奉公(gōng)，不謀私利。
第四十七條 嚴格執行臨床教學(xué)、科(kē)研有(yǒu)關管理(lǐ)規定，保證患者醫(yī)療安(ān)全和合法權益，指導實習及進修人員嚴格遵守服務(wù)範圍，不越權越級行醫(yī)。
第四十八條 嚴格執行醫(yī)療廢物(wù)處理(lǐ)規定，不随意丢棄、傾倒、堆放、使用(yòng)、買賣醫(yī)療廢物(wù)。
第四十九條 嚴格執行信息安(ān)全和醫(yī)療數據保密制度，加強醫(yī)院信息系統藥品、高值耗材統計功能(néng)管理(lǐ)，不随意洩露、買賣醫(yī)學(xué)信息。
第五十條 勤儉節約，愛護公(gōng)物(wù)，落實安(ān)全生産(chǎn)管理(lǐ)措施，保持醫(yī)療機構環境衛生，為(wèi)患者提供安(ān)全整潔、舒适便捷、秩序良好的就醫(yī)環境。
第九章 實施與監督
第五十一條 醫(yī)療機構行政領導班子負責本規範的貫徹實施。主要責任人要以身作(zuò)則，模範遵守本規範，同時抓好本單位的貫徹實施。
第五十二條 醫(yī)療機構相關職能(néng)部門協助行政領導班子抓好本規範的落實，紀檢監察糾風部門負責對實施情況進行監督檢查。
第五十三條 各級衛生行政部門要加強對轄區(qū)内各級各類醫(yī)療機構及其從業人員貫徹執行本規範的監督檢查。
第五十四條 醫(yī)療衛生有(yǒu)關行業組織應結合自身職責，配合衛生行政部門做好本規範的貫徹實施，加強行業自律性管理(lǐ)。
第五十五條 醫(yī)療機構及其從業人員實施和執行本規範的情況，應列入醫(yī)療機構校驗管理(lǐ)和醫(yī)務(wù)人員年度考核、醫(yī)德(dé)考評和醫(yī)師定期考核的重要内容，作(zuò)為(wèi)醫(yī)療機構等級評審、醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、評先評優的重要依據。
第五十六條 醫(yī)療機構從業人員違反本規範的，由所在單位視情節輕重，給予批評教育、通報批評、取消當年評優評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘。其中(zhōng)需要追究黨紀、政紀責任的，由有(yǒu)關紀檢監察部門按照黨紀政紀案件的調查處理(lǐ)程序辦(bàn)理(lǐ)；需要給予行政處罰的，由有(yǒu)關衛生行政部門依法給予相應處罰；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理(lǐ)。
第十章 附則
第五十七條 本規範适用(yòng)于經注冊在村級醫(yī)療衛生機構從業的鄉村醫(yī)生。
第五十八條 醫(yī)療機構内的實習人員、進修人員、簽訂勞動合同但尚未進行執業注冊的人員和外包服務(wù)人員等，根據其在醫(yī)療機構内從事的工(gōng)作(zuò)性質(zhì)和職業類别，參照相應人員分(fēn)類執行本規範。
第五十九條 本規範由衛生部、國(guó)家中(zhōng)醫(yī)藥管理(lǐ)局、國(guó)家食品藥品監督管理(lǐ)局負責解釋。
門診咨詢電(diàn)話：0931-6969600（白天）0931-6969601（夜間） 工(gōng)作(zuò)日投訴電(diàn)話：0931-6969399 非工(gōng)作(zuò)日投訴電(diàn)話：0931-6969601 
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